Contacto
A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. Pode contactar-nos para esclarecer dúvidas, resolver bloqueios de verificação, reportar erros técnicos ou enviar sugestões. Oferecemos canais de contacto rápidos e seguros para tratar do seu pedido de forma eficiente e discreta, garantindo respostas claras, orientação prática e confidencialidade, sempre. O apoio está disponível em português e noutras línguas conforme necessário.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] (chat e email, resposta em até 2 horas) |
| Informações gerais | [email protected] (consultas gerais, resposta em até 24 horas) |
| Parcerias (Afiliados) | [email protected] (gestão de parceiros, documentação) |
| Telefone | +351 21 347 5892 (Linha de apoio em PT) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-22:00; Sáb, 10:00-18:00 |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário anexar documentos relevantes, privilegiamos o contacto por email: [email protected]. Informe sempre um assunto claro e inclua contactos atualizados (telefone e endereço de email) e o seu ID de cliente para evitar atrasos. Responderemos com instruções e comprovativos complementares sempre que necessário.
Formulário de contacto
NomeEmailMensagemEnviar mensagemTempo de resposta
Normalmente respondemos à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Pedidos simples (por exemplo questões de conta ou informação geral) costumam obter resposta mais rápida. Assuntos mais complexos, como verificações KYC, disputas de pagamento ou análises técnicas, podem demorar mais, dependendo da sua natureza e da documentação necessária. Agradecemos a sua paciência.
Feedback
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